Bienvenido al Portal del Cliente de Biosafras Group. Somos una organización que acompaña a nuestros clientes desde la siembra hasta la cosecha, maximizando la productividad y eficiencia en cada etapa.

1. Relación Contractual y Aceptación de Términos

Los presentes Términos y Condiciones establecen la relación contractual entre usted y Biosafras Group para el uso del Portal del Cliente. Al registrarse y utilizar este portal, el usuario acepta cumplir con las condiciones aquí establecidas. Es indispensable aceptar estos términos para acceder a los servicios ofrecidos.

1.2. Finalidad del Portal

El Portal del Cliente permite a los usuarios registrados acceder a información relevante, recibir comprobantes electrónicos legales (facturas, remisiones y notas de crédito) y gestionar otros servicios relacionados con las operaciones comerciales de Biosafras Group.

1.3. Requisitos para el Uso del Portal

1. Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada al registrarse, incluyendo su RUC, nombre completo, correo electrónico y demás datos requeridos.
2. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3. El uso del portal está limitado a las funcionalidades permitidas, quedando prohibido:
   • Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
   • Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
   • Introducir software malicioso o vulnerar la seguridad del sistema.
4. En caso de direccionar correos para cada tipo de documento electrónico, esto podrá realizarse en cualquiera de las oficinas de Biosafras Group. Los documentos, como facturas, notas de remisión y notas de crédito, serán gestionados según el tipo correspondiente.

1.4. Datos del Titular

De acuerdo con las regulaciones aplicables, a continuación se presentan los datos del titular del portal:

• Titular del portal: Biosafras Group.
• Domicilio: Calle Arasá entre Guabiyú y Guabirá, barrio Mariscal López, Hernandarias, Alto Paraná
• Correo electrónico de contacto: comercial@biosafras.com.py

1.5. Modificaciones de los Términos

Biosafras Group se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través del portal o mediante correo electrónico. El uso continuado del portal tras las modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

1.6. Terminación del Acceso

Biosafras Group podrá suspender o cancelar el acceso al portal en caso de violación de estos términos o por cualquier otra razón que considere justificada, sin previo aviso.

1.7. Prohibiciones de Uso

• No introducir intencionadamente virus informáticos o realizar actividades que afecten el funcionamiento del portal.
• No suplantar identidades ni utilizar información falsa o inexacta.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del portal y terceros.

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2.1. Recopilación de Información

2.1.1. Información de Identificación Personal

Se recopilará información personal de los usuarios, como nombre, RUC, correo electrónico, teléfono, y otros datos ingresados de forma voluntaria al registrarse en el portal. Los usuarios pueden optar por no proporcionar esta información, pero esto podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades del portal.

2.1.2. Información de Identificación No Personal

Se podrá recopilar información técnica como:

• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Proveedor de servicios de Internet
• Dirección IP y otros datos técnicos relacionados con la conexión del usuario

2.2. Uso de la Información Recopilada

La información recopilada será utilizada para:

1. Mejorar el servicio al cliente, facilitando respuestas a solicitudes y necesidades de soporte.
2. Personalizar la experiencia del usuario en el portal.
3. Enviar notificaciones sobre actualizaciones, vencimientos, o información relevante al usuario.
4. Realizar auditorías de seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
5. Recomendar servicios o productos financieros relevantes para el perfil del usuario.

2.3. Protección de la Información

Biosafras Group implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:

• Uso de conexión segura SSL
• Almacenamiento cifrado de contraseñas
• Auditorías periódicas para garantizar la seguridad del sistema

2.4. Compartición de Datos

Biosafras Group no venderá ni alquilará la información personal de los usuarios. Los datos podrán compartirse con:

1. Autoridades legales, en cumplimiento con la ley
2. Proveedores de servicios que apoyen en la operación del portal, bajo acuerdos de confidencialidad

2.5. Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados enviando un correo a comercial@biosafras.com.py con el asunto "ELIMINAR CUENTA DEL PORTAL". La solicitud será procesada en un plazo de 5 días hábiles, eliminando todos los datos de manera irreversible.

2.6. Cambios en la Política de Privacidad

Biosafras Group podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico o un aviso destacado en el portal.

3. Notificaciones y contacto

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Biosafras Group se considerarán válidas cuando se realicen a través del correo electrónico comercial@biosafras.com.py

4. Propiedad Intelectual

El contenido del portal, incluyendo textos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Biosafras Group o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa.

5. Resolución y Ley Aplicable

En caso de controversias, las relaciones entre Biosafras Group y los usuarios se regirán por la legislación vigente de Paraguay y cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de la ciudad de Hernandarias.

6. Vigencia

Estos Términos de Uso y Políticas de Privacidad entran en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerán vigentes hasta que sean actualizados.