Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Biosafras Group SAE (en adelante, «Biosafras»), con domicilio en Calle Arasá entre Guaviyú y Guavirá, Barrio Mcal. López, Hernandarias, República del Paraguay, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web (biosafrasgroup.com.py), de la App Biosafras (app.biosafrasgroup.com.py) y de nuestras cuentas en redes sociales, entre ellas @biosafras_agro y @biosafrasgroup en Instagram.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a marketing@biosafras.com.py o al WhatsApp 0982 923 171.

2. Qué datos recogemos

Visitas al sitio y a la App: páginas vistas, fecha y hora, y datos técnicos del navegador, de forma agregada, para saber qué contenidos se consultan.
Cuentas de la App: nombre, documento o RUC, teléfono, correo, foto de perfil y la información comercial que la App muestra (pedidos, comprobantes y documentos electrónicos).
Contacto: lo que nos escribas por correo, WhatsApp o mensajes directos.
Redes sociales: cuando mencionás a una de nuestras cuentas en una historia de Instagram o nos escribís por mensaje directo, recibimos de Meta tu nombre de usuario, el identificador de tu cuenta, la fecha y el contenido de la historia o del mensaje. Solo recibimos lo que vos publicás o nos enviás; no accedemos a tu contraseña ni a tus mensajes con otras personas.

3. Para qué los usamos

Atender consultas, pedidos y el servicio a clientes y colaboradores.
Gestionar la App y la seguridad de las cuentas.
Medir el alcance de nuestras publicaciones y mejorar el contenido.
Programa Embajadores del Agro: contar las historias en las que los vendedores participantes mencionan a @biosafras_agro, guardar una copia de esas historias como respaldo de su participación y volver a publicarlas en @biosafras_agro indicando el usuario de quien la creó. Las menciones de personas que no participan del programa no se vuelven a publicar.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta: alojamiento web (Hostinger), desarrollo y mantenimiento de nuestras herramientas digitales (Sacrobits), almacenamiento de archivos (Google Drive), mensajería (WhatsApp) y las plataformas de Meta (Instagram y Facebook), cuyas políticas también se aplican cuando usás esas redes. También podemos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la cuenta de la App, mientras la cuenta esté activa. Las historias y menciones recibidas por redes sociales, hasta 12 meses después del cierre de la campaña correspondiente. Las consultas, el tiempo necesario para responderlas y darles seguimiento. Después se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

6. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, oponerte a un uso determinado o pedir que los eliminemos, conforme a la normativa vigente en la República del Paraguay. Si participás del programa Embajadores del Agro, también podés pedir que dejemos de volver a publicar tus historias.

7. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Para que eliminemos tus datos, incluidos los que recibimos de Instagram o Facebook:

Escribinos a marketing@biosafras.com.py o al WhatsApp 0982 923 171 con el asunto «Eliminar mis datos».
Indicá tu nombre y, si corresponde, tu usuario de Instagram o la cuenta de la App.
Confirmamos la recepción y eliminamos los datos dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por ley. Te avisamos cuando esté hecho.

Las historias que ya volvimos a publicar en Instagram desaparecen solas a las 24 horas. Si alguna quedó guardada como destacada, la retiramos a tu pedido.

8. Seguridad

Protegemos los datos con conexiones cifradas, accesos restringidos al personal que los necesita y claves guardadas de forma segura.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.